Alınteri Gazetesi 21. Yüzyıla Sosyalizmi Yazacağız!
Korona nedeniyle evden çalışan emekçilerin yol ve yemek masrafları da dahil birçok hak gaspına maruz kaldıkları, bürodan çalışmaktan farklı olarak iş yüklerinin çalışma saatleri dışına taşındığı ve işsizlik tehdidiyle bu durumu kabule zorlandıklarına dair pek çok örnek, anlatım var. Fakat banka çalışanları için BDDK’nın isteğiyle getirilecek kamerayla takip, pes dedirtti.
BDDK’nın bankalara gönderdiği yazıda evden çalışan çağrı merkezi emekçilerinin çalışırken kamerayla izlenmesi ve görüntülerinin kaydedilmesi kararını “müşteri güvenliği” bahanesine dayandırdı. Bu kararla iş yüklerinin artmasının yanısıra hak gasbına da uğrayan emekçiler töhmet altında bırakılmış olmanın yanısıra özel bir denetim-kontrol baskısına da maruz kalmış olacak.
“Kameralar çağrı sürecinde açık olacak”
Bankacılık sektörüne ilişkin bilgi sistemleri mevzuatına atıf yapılan BDDK yazısında, bankaların evden çalışan personelleri için şu işlemlerin yapılmasını istedi:
Çağrı merkezi personelinin evden çalışmasını sağlamak amacıyla kullanacakları bilgisayarların Bankaya ait olması, bilgisayarların Bankanın güncel güvenlik politikaları ve prosedürlerine uygun şekilde kullanıma sunulması ve bu bilgisayarların çağrı merkezi işlemleri dışında herhangi bir işlemi gerçekleştirmeyecek şekilde yapılandırılmış olması,
Çağrı merkezi personelinin kullandıkları bilgisayarların Banka ile olan iletişiminin baştan sona güvenliğinin Banka tarafından sağlanması,
Çağrı merkezi personelinin bilgisayarlarında kameraların çağrı süresince açık olacak şekilde Banka ekiplerince personel hareketlerinin izlenebilir olması ve ilgili ekiplerce seçilen örneklem kapsamında görüntülerin kontrol amaçlı izlenerek takip edilmesi,
Müşteri verilerinin kopyalanması, kaydedilmesi, transfer edilmesi vb. yollarla elde edilmesini önleyici sıkı güvenlik tedbirlerinin Bankalarca alınması ve bu konuda çağrı merkezi personeline sorumluluk atayacak kontrollerin tesis edilmesi,
Evden çalışan personelin sebep olacağı olası veri sızıntıları sonucu oluşabilecek müşteri mağduriyetinin/zararın Banka tarafından karşılanması.
